Política de reembolso

En Respira María, nuestra prioridad es tu satisfacción. Ofrecemos una política de devolución global de 15 días naturales desde la recepción del artículo, aplicable a compras realizadas en cualquier país.

1. Política de Devolución Voluntaria (15 días – Worldwide)

Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar sin usar y en perfectas condiciones.

  • Mantener etiquetas, precintos y embalaje original.

  • Incluir recibo o comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, contáctanos a:
📧 respiramaria@outlook.com

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
📦 Subida San Andres nº9 Ainzón - Zaragoza 50570

Tras aprobar tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución (cuando aplique) e instrucciones para el envío.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

2. Productos Dañados o Errores de Envío

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, infórmanos inmediatamente en respiramaria@outlook.com para reemplazarlo o reembolsarlo según corresponda.

3. Artículos que No Admiten Devolución (Worldwide)

Por razones legales, sanitarias o logísticas, no aceptamos devoluciones de:

  • Productos perecederos (alimentos, plantas, flores).

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Productos de higiene y cosmética que hayan sido abiertos.

  • Materiales peligrosos, inflamables o gases.

  • Tarjetas regalo.

  • Artículos en oferta o con descuento final (final sale).

Si tienes dudas acerca de un artículo, contáctanos antes de la compra.

4. Cambios Worldwide

Para realizar un cambio, primero debes devolver el producto. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar la compra del nuevo artículo.

5. Derecho de Desistimiento (Clientes de la Unión Europea – Obligatorio)

Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho legal a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar motivo.

Para ejercer este derecho:

  1. Debes comunicarlo por email a respiramaria@outlook.com.

  2. El artículo debe estar sin usar, con embalaje original y comprobante de compra.

Las excepciones legales (productos personalizados, higiene, etc.) siguen siendo aplicables.

Este derecho no afecta a consumidores de otros países, salvo que su legislación local otorgue un derecho similar.

6. Reembolsos (Worldwide)

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba:

  • Procesaremos el reembolso al método de pago original.

  • El tiempo de procesamiento depende de tu banco o proveedor de pago (normalmente 5–10 días hábiles).

Si no recibes tu reembolso pasados 15 días hábiles desde nuestra confirmación, contáctanos a:
📧 respiramaria@outlook.com

7. Costes de Envío de Devolución (Worldwide)

  • En devoluciones por producto defectuoso o error nuestro: nosotros cubrimos los costes.

  • En devoluciones voluntarias por decisión del cliente:

    • Los costes de envío de devolución corren a cargo del cliente.

    • Estos costes pueden variar según el país.